Regulamin

§ 1. Informacje o firmie

• Usługodawca: Feliz Trade LTD (Company No. 16008964), spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Wielkiej Brytanii.
• Rejestr: Companies House — https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/16008964
• E-mail: FelizTradeLTD@proton.me
• Telefon / WhatsApp: +48 502 600 739
• Strona niniejsza (landing): https://feliz-kula.vercel.app
• Platforma sprzedaży oprogramowań: https://feliztradeltd.com

§ 2. Definicje

• Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem niniejszego landingu, w tym podstrony kategorii oprogramowania.
• Platforma — serwis FelizTrade dostępny pod adresem feliztradeltd.com, służący m.in. do zakupu oprogramowania i zamówień.
• Firma / Usługodawca — Feliz Trade LTD.
• Użytkownik — osoba korzystająca ze Strony lub Platformy.
• Klient — Użytkownik składający zapytanie, lead lub zamówienie.
• Feliz Agent — interaktywny asystent głosowy/tekstowy na Stronie, służący do doradztwa i zbierania danych kontaktowych.
• Usługi — sprzedaż i dostawa oprogramowania, konsultacje, wyceny, współpraca programistyczna, kod źródłowy, hosting, szkolenia, korepetycje oraz powiązane usługi opisane na Stronie lub Platformie.

§ 3. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, zasady kontaktu poprzez Feliz Agent oraz ogólne warunki prezentacji i zamawiania Usług Firmy. Szczegółowe warunki zakupu na Platformie mogą być uzupełnione regulaminem Platformy dostępnym na feliztradeltd.com — w razie sprzeczności w zakresie zamówienia na Platformie pierwszeństwo ma regulamin Platformy.

Korzystanie ze Strony, w tym z Feliz Agent, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptację w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną.

Firma może aktualizować Regulamin. Zaktualizowana wersja obowiązuje od daty publikacji na Stronie, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów.

§ 4. Rodzaje usług

§ 5. Feliz Agent

Feliz Agent służy do wstępnego dopasowania oferty i zebrania danych kontaktowych (lead). Nie zastępuje indywidualnej umowy ani formalnej wyceny.

Rozmowa może być prowadzona głosem (rozpoznawanie mowy w przeglądarce) lub tekstem. Do działania mikrofonu wymagana jest zgoda Użytkownika w przeglądarce.

Po zebraniu danych (w szczególności imię, e-mail, telefon) Firma może przesłać lead na skrzynkę Firmową pocztą elektroniczną (SMTP) w celu kontaktu zwrotnego.

Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane. Podanie danych kontaktowych w rozmowie z Agentem stanowi żądanie kontaktu w sprawie oferty Firmy.

• Agent może korzystać z modeli językowych (API) — odpowiedzi mają charakter informacyjny.
• Firma nie gwarantuje dostępności Agenta 24/7 ani nieprzerwanej jakości rozpoznawania mowy (zależnej od przeglądarki i urządzenia).

§ 6. Zapytania, zamówienia i płatności

• Zamówienia produktów na Platformie realizowane są zgodnie z procesem Platformy (formularz, płatność m.in. Stripe, potwierdzenie e-mail).
• Lead ze Strony / Agenta nie jest automatycznie zamówieniem płatnym — stanowi zapytanie ofertowe.
• Dla Konsumentów (jeśli mają zastosowanie przepisy konsumenckie UK / UE) przysługują uprawnienia ustawowe, w tym — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpienie od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami dotyczącymi m.in. treści cyfrowych rozpoczętych za wyraźną zgodą.
• Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów; Firma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§ 7. Własność intelektualna

• Treści Strony, oznaczenia Feliz Trade oraz oprogramowanie Firmy chronione są prawem własności intelektualnej.
• Zakup / licencja nie oznacza przeniesienia praw autorskich, chyba że umowa (np. przekazanie kodu źródłowego po pełnej płatności) stanowi inaczej.
• Zabrania się kopiowania, reverse engineeringu i dalszej odsprzedaży bez zgody Firmy, o ile licencja nie stanowi inaczej.

§ 8. Odpowiedzialność i reklamacje

• Firma dokłada staranności przy świadczeniu Usług, jednak w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości opłaty za daną Usługę; wyłącza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, o ile prawo nie stanowi inaczej.
• Reklamacje: e-mail na adres Firmowy, opis problemu; rozpatrzenie zwykle w ciągu 14 dni.
• Spory: prawo Anglii i Walii; sądy Anglii i Walii — z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych konsumenta, jeśli mają zastosowanie.

§ 9. Postanowienia końcowe

• Nieważność części postanowień nie wpływa na pozostałe.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Wersja 1.1, ostatnia aktualizacja: 16.10.2026.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa Anglii i Walii oraz — w zakresie mającym zastosowanie — UK GDPR i przepisy o handlu elektronicznym.