Polityka prywatności
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z UK GDPR / RODO w ramach Strony i Feliz Agent.
Wersja 1.1 · Aktualizacja: 16.10.2026 · Feliz Trade LTD
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Feliz Trade LTD, Company No. 16008964, zarejestrowana w Wielkiej Brytanii.
Kontakt w sprawach danych: FelizTradeLTD@proton.me, telefon +48 502 600 739.
2. Jakie dane przetwarzamy
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon, ewentualnie nazwa firmy.
- Treść rozmowy z Feliz Agent (tekst / transkrypcja) oraz opis potrzeby biznesowej.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dzienniki serwera, podstawowe dane urządzenia — w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i działania Strony.
- Dane zamówień na Platformie (jeśli składane osobno): zgodnie z procesem Platformy i operatora płatności.
- Dźwięk z mikrofonu jest przetwarzany lokalnie przez przeglądarkę do rozpoznawania mowy; Firma otrzymuje wynik tekstowy przekazany do Agenta, a nie plik audio, o ile Użytkownik nie prześle go inaczej.
3. Cele i podstawy prawne
Obsługa zapytań i leadów (Feliz Agent, formularze, e-mail, telefon)
- Cel: kontakt zwrotny, przygotowanie oferty / wyceny.
- Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b UK GDPR (działania przedumowne na żądanie) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes — odpowiedź na zapytanie).
Świadczenie Usług i realizacja umów
- Cel: wykonanie zamówienia, hosting, wsparcie.
- Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b UK GDPR.
Marketing (tylko za zgodą, jeśli udzielona)
- Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a UK GDPR — zgodę można wycofać w każdej chwili.
Bezpieczeństwo, rozliczenia, obowiązki prawne
- Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f UK GDPR.
4. Feliz Agent i poczta SMTP
Gdy Agent zbierze komplet danych kontaktowych, system może automatycznie wysłać wiadomość e-mail (lead) na skrzynkę Firmową z użyciem serwera SMTP Firmy lub dostawcy poczty.
Wiadomość zawiera podane dane oraz streszczenie / treść rozmowy w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania.
Korzystanie z Agenta i podanie danych oznacza żądanie kontaktu w sprawie oferty Firmy.
5. Odbiorcy danych
- Dostawcy hostingu i infrastruktury (np. Vercel) — w zakresie hostowania Strony.
- Dostawcy poczty / SMTP — w celu doręczenia leadów i korespondencji.
- Dostawcy modeli AI / API (jeśli włączone) — w celu wygenerowania odpowiedzi Agenta; nie należy przekazywać danych wrażliwych wykraczających poza potrzebę kontaktu.
- Operatorzy płatności (np. Stripe) — wyłącznie przy płatnościach na Platformie.
- Podmioty uprawnione prawem (organy) — gdy obowiązek prawny.
6. Przekazywanie poza UK / EOG
Z uwagi na infrastrukturę chmurową i dostawców (UK / UE / USA) dane mogą być przetwarzane poza krajem Użytkownika. Stosujemy zabezpieczenia wymagane UK GDPR (m.in. standardowe klauzule umowne lub równoważne mechanizmy dostawcy), o ile mają zastosowanie.
7. Okres przechowywania
- Leady i korespondencja: przez czas potrzebny do obsługi zapytania oraz do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, o ile nie rozpocznie się współpraca (wtedy — przez czas umowy + okres przedawnienia roszczeń / obowiązków księgowych).
- Logi techniczne: zwykle do 12 miesięcy.
- Dane umów i rozliczeń: zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Wnioski dotyczące praw: FelizTradeLTD@proton.me.
- Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania.
- Przenoszenie danych (w zakresie przewidzianym prawem).
- Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
- Wycofanie zgody (jeśli przetwarzanie oparte na zgodzie).
- Skarga do organu nadzorczego (w UK: Information Commissioner’s Office — ICO; osoby w EOG mogą też skorzystać z lokalnego organu).
10. Osoby małoletnie
Usługi B2B Firmy nie są kierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia.
11. Zmiany polityki
Aktualna wersja publikowana jest na Stronie. Wersja 1.1, data: 16.10.2026.
Dokument informacyjny. Nie stanowi porady prawnej. W razie wątpliwości skonsultuj się z prawnikiem. Kontakt: FelizTradeLTD@proton.me.